Kysymyksiä ja vastauksia |
Tällä sivulla on kysymyksiä ja vastauksia käyttötukisivuilla esitettyihin Metseriä koskeviin kysymyksiin.
Miten Metserin saa siirrettyä toiselle tietokoneelle (uudelle käyttäjälle)
Ohjelman saa siirrettyä uudelle koneelle seuraavasti:
1. Ohjelman asennuspaketti (esittelyversio) ladataan Internetistä
uudelle koneelle.
2. Ladattu ohjelmapaketti käynnistetään - eli asennetaan
ohjelma tietokoneelle.
3. Tehdään "vanhalla" koneella tietokannan varmuuskopio ja
siirretään muistitikku uuteen koneeseen.
4. "Uudella" koneella tehdään tietokannan palautus. Näin saadaan
rekisterin tiedot siirrettyä uudelle koneelle.
Miksi tietokantaa ei voida kopioida hakemistosta XXX hakemistoon XXX, tarkista asetuksista tietokanta ja varmistushakemistot.
Tietokannan kopiointi ei tässä tapauksessa syystä tai toisesta onnistu.
- Sulje kaikki muut Metserin ikkunat paitsi pääikkuna (palkki) ennen kuin aloitat varmuuskopioinnin.
- Tarkista, että varmuuskopioinnin hakemiston polku on esim. a:\ eli päättyen \ merkkiin.
- Tarkista, että levyke tai varmuuskopioinnin väline on sellainen, että sille voidaan kopioida. (Katso ettei levyke ole kirjoitussuojattu tms.)
Katso myös seuraavan kysymyksen vastaukset.
Miksi Metserin varmuuskopiointi ei onnistu? Ohjelma ilmoittaa: "Tietokannan uudelleenjärjestely ei onnistunut. Palauta tietokanta varmuuskopiolta ennen kuin jatkat Metserin käyttöä. Database already exists."
Ongelma johtuu siitä, että Metserin tietokantahakemistoon on jäänyt jostain syystä epäonnistuneen varmuuskopioinnin seurauksena .MD2 ja .MD3 loppuiset tiedostot, joiden alku on sama kuin varsinaisella tietokantatiedostolla. Poista nämä .MD2 ja .MD3 päätteiset tiedostot ja yritä varmuuskopiointia uudelleen.
Minulla on ylläpitosopimus Metseriin. Miksi en saa rekisteröityä päivittettyä ohjelmaani vanhalla rekisteriavaimella?
Metserin rekisteröintiavaimet vaihtuvat aina kun versionumerot muuttuvat esim. 4.x versioista 5.x versioksi. Web-Media toimittaa uudet rekisteröintiavaimet ylläpitoasiakkaille uuden version ilmestyttyä. Jos ette ole saaneet rekisteröintiavainta vaikka teillä on ylläpitosopimus, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä ja ilmoittamaan samalla yhdistyksen nimen.
Allekirjoitusrivit eivät tulostu maanvuokrasopimukseen
Mustesuihkutulostimissa, jotka eivät pysty tulostamaan arkin alareunaan, tulee maanvuokrasopimusta tulostettaessa käyttää sopivaa alamarginaalia, esim. lukua 20 tai 30 (mm). Marginaaliasetukset löytyvät Metserin Asetukset ikkunasta. Näillä asetuksilla allekirjoitusrivit saa tulostettua arkilla hieman ylemmäs.
Mitä tarkoittaa "Tietokantaa ei löydy, korjaa asetuksista tietokannan nimi"
Tämä ilmoitus voi tulla Metseriä käynnistettäessä tai avattaessa jotain Metserin toimintoa, esim. Maanvuokra, Jäsenrekisteri. Ilmoitus kertoo siitä, että Metseri ei onnistu syystä tai toisesta avaamaan tietokantaa, johon rekisterin tiedot tallentuvat. Toimenpiteinä asian korjaantumiseksi ovat seuraavat:
- Käynnistä tietokone uudestaan ja yritä tämän jälkeen käynnistää Metseri uudestaan.
Jotkin toiset tietokoneessa käytetyt tai parhaillaan käynnissä olevat ohjelmat saattavat aiheuttaa yhteensopivuusongelmia, jotka ilmenevät "Tietokantaa ei löydy, korjaa asetuksista tietokannan nimi" -ilmoituksena.- Jos ongelma jatkuu vielä sen jälkeen kun tietokone on käynnistetty uudestaan, tietokantatiedosto saattaa olla vioittunut siten, ettei Metseri enää ymmärrä sen sisältämiä tietoja. Ensimmäisenä toimenpiteenä on tällöin palauttaa tietokannan varmuuskopio Tietokannan palautus -toiminnolla. (HUOM! Muistakaa pitää varmuuskopiot mahdollisimman hyvin ajantasalla.)
Tietokannan vioittuminen voi johtua esim. tietokoneen äkillisestä sammuttamisesta, laitevioista, sähköpiikeistä tms.- Jos ongelma jatkuu vielä varmuuskopion palauttamisen jälkeenkin, on seuraavana toimenpiteenä asentaa Metseri-ohjelma uudestaan ja kokeilla, että ohjelma toimii asennuksen heti jälkeen. Tämän jälkeen voi jälleen yrittää tietokannan palautusta.
Nämä toimenpiteet ovat yleisiä neuvoja. Tilanteen mukaan saattaisi olla parempiakin toimintatapoja, mutta tilannetta täsmällisesti näkemättä emme pysty tarkempia ohjeita antamaan.
Olisiko mahdollista valita raportille tulostuvat tiedot (esim. nimi, puhelin, email) ?
Nykyisessä versiossa tämä ei ole mahdollista.
Tulostuksia kuitenkin kehitetään ja käyttäjien toiveita tarpeellisista tulosteista tarvitaan lisää!
Miten Word-ohjelmaan (esim. joukkokirje) saa vain tietyn ominaisuudet omaavat henkilöt?
Tämä kysymys liittyy enemmän Word-ohjelman ominaisuuksiin, joita en sen tarkemmin käsittele.
Metserin tietokannassa on taulut jr, pi ja pt joiden tietoja pitää yhdistää tietokantakyselyssä.
jr -taulu sisältää henkilöiden perustiedot; nimi, osoite jne.
pi -taulu sisältää ominaisuudet; ominaisuuden nimi, kuvaus jne.
pt -taulu sisältää tiedot, mitä ominaisuuksia kullakin henkilöllä onKyselyssä on vaadittava, että jr.jrID = pt.ptjrID ja pt.ptpiID = pi.piID ja pi.piID = halutun ominaisuuden numero tietokannassa.
Miksi laskun ylälaitaan ei jollakin tulostimella tulostu yhdistyksen nimeä, vaikka se esikatselukuvassa näkyykin?
Tämä johtuu kirjoittimen tulostusalueesta. Jos kirjoitin ei pysty tulostamaan riittävän lähelle sivun ylälaitaa, saattaa yhdistyksen nimi jäädä tulosteelta kokonaan puuttumaan. Ongelman saa korjattua, kun Asetukset -ikkunassa kasvattaa riittävästi ylämarginaalia.